Beim Umzug

Gesendet: heute, 14:05 Uhr

Von: Sophia Prince

Betreff: Umzug

Hallo,

bitte schauen Sie sich mal die unten stehende E-Mail an. Da ist wohl was schiefgegangen. Bitte

schreiben Sie Herrn Lozano und erklären Sie ihm, warum es zu den Fehlern gekommen ist. Sagen Sie

ihm zu, dass am Mittwochmorgen pünktlich zwei Männer da sein werden, die alles fertig machen.

Natürlich übernehmen wir auch die Verantwortung für die entstandenen Schäden.

Die Firma hat uns das erste Mal gebucht und ich würde ungern einen negativen Eindruck hinterlassen.

Ich verlasse mich auf Sie.

Viele Grüße

Sophia Prince

Gesendet: heute, 12:22 Uhr

Von: Matteo Lozano

An: Sophia Prince

Betreff: Umzug

Sehr geehrte Frau Prince,

am Wochenende ist unser Büro mit Hilfe Ihres Unternehmens von Hanau nach Frankfurt umgezogen.

Leider waren wir mit Ihrem Service überhaupt nicht zufrieden.

Ihre Mitarbeiter kamen eine halbe Stunde zu spät und nur zu dritt statt wie vereinbart zu viert. Deshalb

dauerte der ganze Umzug natürlich länger als geplant und einige Arbeiten sind auch noch nicht abgeschlossen: Es sind noch nicht alle Möbel aufgebaut, deshalb konnten wir noch nicht unsere Sachen einräumen.

Bitte schicken Sie uns deshalb am Mittwochmorgen noch zwei Personen, die den Möbelaufbau erledigen. Des Weiteren sind Glasplatten zu Bruch gegangen und einige Schränke sind verkratzt. Ich

gehe davon aus, dass Ihre Firma die Kosten dafür übernimmt.

Mit freundlichen Grüßen

Matteo Lozano

Beim Umzug

a) haben vier Möbelpacker gearbeitet.

b) kam es zu Verzögerungen.

c) wurden nicht alle Möbel transportiert.

Herr Lozano

a) musste seinen Umzug verschieben.

b) verlangt Schadensersatz.

c) ist nach Hanau gezogen.