Fehlerhafte Lieferung

Beschwerde

Sehr geehrter Herr Vogel,

wie Sie uns in Ihrer Auftragsbestätigung vom 08.08.20xx mitteilten, sollten wir unsere

bestellte Ware bis zum 20.08.20xx erhalten. Leider ist sie bis heute nicht bei uns eingetroffen.

Das hat uns sehr überrascht, da die Zusammenarbeit mit Ihrer Firma bisher immer problemlos funktioniert hat.

Wir hatten unserem Kunden die Fertigstellung des Büros bis Ende August zugesagt und können

dieses Versprechen nun nicht halten, was uns sehr ärgert.

Deshalb bitten wir Sie, uns umgehend darüber zu informieren, wann die Möbelstücke definitiv

geliefert werden, damit wir unserem Kunden eine verbindliche Auskunft machen können.

Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass wir unserem Kunden aufgrund des Zeitverzugs einen Rabatt von 10% gewähren. Diesen Betrag werden wir von Ihrer Rechnungssumme abziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Jogi Paulsen